클래스캔버스(ClassCanvas)는 학원·교육기관에 실시간 수업과 학습관리 서비스를 제공합니다. 학생·강사 계정은 소속 학원이 만들고 관리하므로, 요청을 받으면 소속 학원에도 알립니다.

1. 요청할 수 있는 분

• 클래스캔버스 계정이 있는 학생, 강사, 학원 원장
• 만 14세 미만 학생은 보호자(법정대리인)가 요청할 수 있습니다.

2. 요청 방법

앱·웹 안에서 요청한 경우 처리 전에는 같은 화면에서 요청을 취소할 수 있습니다.

ClassCanvas provides live classes and learning management to schools and academies. Student and teacher accounts are created and managed by your academy, so we also notify your academy when we receive your request.

1. Who can make a request

• Students, teachers and academy directors who have a ClassCanvas account.
• A parent or legal guardian may request deletion on behalf of a student under 14.

2. How to request deletion

If you made the request in the app or on the web, you can cancel it on the same screen until it has been processed.

4. 처리 절차와 기한

• 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리하고 결과를 알려 드립니다.
• 소속 학원에 요청을 알리고, 학원이 확인한 뒤 삭제합니다.
• 로그인 없이(이 양식·이메일) 요청한 경우, 다른 사람이 대신 요청하는 것을 막기 위해 학원 또는 클래스캔버스가 본인(또는 보호자)임을 확인한 뒤 처리합니다. 확인을 위해 연락드릴 수 있으며, 확인되지 않으면 처리하지 못할 수 있습니다.
• 학원 원장 계정은 학원 그 자체라서, 원장 계정 삭제 요청은 학원 이용 해지와 학원 전체 데이터 삭제 요청으로 처리하고 일정을 따로 안내합니다.
• 법령에 따라 보관해야 하는 정보가 있으면 그 이유와 보관 기간을 함께 알려 드립니다.

5. 삭제되는 정보

• 계정 정보: 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 학년
• 학습 기록: 과제와 제출물, 과제 풀이 요약, 평가 결과, 오답노트, 학습관리 출결, 수업 리포트·월간 리포트의 해당 학생 부분, 학습계획, 보상 기록, 즉석 문제 응답, 수업 집중도 기록, 다시보기 열람 기록
• 올린 파일: 과제·평가 제출 파일, 과제 녹화, 저장된 수업 보드 등
• 보호자 열람 링크, 학부모 참관 기록, 알림 수신 정보

6. 남는 정보와 보관 기간

다른 학생과 함께 쓰는 기록, 보안·분쟁 대응·법령 준수에 필요한 기록은 아래와 같이 남습니다.

복구용 사본은 장애·실수 복구 목적 외에는 쓰지 않으며, 기간이 지나면 완전히 삭제합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.

7. 문의

개인정보 보호책임자: classcanvas.live@gmail.com

4. What happens next and how long it takes

• We process your request within 10 days of receiving it and tell you the result.
• Your academy is notified and confirms the request before the account is deleted.
• For requests made without signing in (this form or email), your academy or ClassCanvas will first confirm that you are the account holder or their parent/guardian, to prevent someone else from deleting your account. We may contact you for this. If we cannot confirm your identity, we may not be able to process the request.
• A director account represents the whole academy, so the request is handled as termination of the academy's service and deletion of the academy's data. We will contact you to arrange the date.
• If the law requires us to keep some information, we will tell you why and for how long.

5. Data that is deleted

• Account information: name, user ID, password, phone number, email address, grade.
• Learning records: assignments and submissions, assignment work summaries, test results, wrong-answer notes, attendance in learning management, your part of class reports and monthly reports, study plans, rewards, in-class quiz answers, class-focus measurements and replay viewing records.
• Files you uploaded, such as submitted files, assignment recordings and saved class boards.
• Parent report links, parent observation records and notification settings.

6. Data that is kept, and for how long

Records shared with other students, and records needed for security, dispute handling or legal reasons, are kept as follows.

Recovery copies are used only to restore data after a failure or accidental deletion and are permanently deleted after the periods above. See our Privacy Policy (Korean) for details.

7. Contact

Privacy officer: classcanvas.live@gmail.com