无需面对面也要建立信任的时代
运营在线培训机构时，最先遇到的难题就是“如何与家长建立信任”。在线下培训机构，接送孩子时自然会与家长碰面，也有很多机会在咨询室里面对面地说明孩子的学习情况。但远程培训机构不同。学生与老师隔着屏幕相见，家长无法亲眼确认自己的孩子实际是如何上课的，作业是否认真完成。
这种信息的断层很快就会演变为不安，而不安又很容易导致下个月退课。因此，在在线授课环境中，与家长的社群功能不应只是一项简单的附加服务，而应成为培训机构运营的核心策略。因为透明地分享学生的学习过程，本身就是一种信任营销，也是提高续费率的切实手段。
学习信息共享为何能带来信任
家长关心的问题其实比想象中简单，可以概括为三点：“孩子是否积极参与课堂”“作业是否认真提交”“成绩是否在提高”。当培训机构主动分享这些信息时，家长自然会对机构和老师产生信任。
具有代表性的、应当共享的信息包括以下几类。
考勤信息：能即时告知学生是出勤还是缺勤实时课堂的考勤管理功能，可以解答家长最基本的疑问。受远程授课特点所限，家长很难确认孩子是否真的进入了课堂，而如果能自动收到通知，不必要的确认电话和咨询就会大幅减少。
作业提交与批改内容：如果家长能一并查看学生提交的作业和老师的批改内容，老师指导得有多细致就一目了然。这既能证明老师个人的能力，也能提升整个培训机构的可信度。
测评结果：整理考试或测试结果并传达给家长的测评管理功能，是客观呈现学习成果的资料。如果同时说明成绩变化趋势，家长就会确信“可以继续让孩子在这里学习”。
当这些信息不再分散，而是在同一个平台上被系统地管理和传达时，与家长的社群会更加牢固。
用ClassCanvas实现家长社群
如果要让校长或老师逐一手动完成这样的学习信息共享，需要耗费大量时间和精力。每次都通过短信或即时通讯工具整理并发送考勤和作业情况，在现实中很难长期坚持。这时，像ClassCanvas这样的学习管理系统就显得尤为重要。
ClassCanvas的设计，使老师是如何教学生的这类信息能够自然地与家长共享。学生提交作业后，老师的批改内容会一并记录，实时课堂的考勤情况会自动体现，测评结果也无需另行整理即可传达给家长。对校长或老师来说，无需复杂设置就能轻松使用，切实减轻了运营负担。
尤其是在像在线远程培训机构这样难以面对面咨询的环境中，通过这类系统共享信息，起到了替代一个咨询渠道的作用。家长不必每次打电话或上门，就能实时查看孩子的学习状态，培训机构也能借此在不额外投入营销费用的情况下积累信任。归根结底，与家长的社群功能对在线培训机构的运营来说，已经不是选项，而是近乎必备的要素。
结语
随着在线授课增多，培训机构与家长之间的物理距离变远了，但信息的距离反而应该拉近。透明地共享考勤管理、作业批改、测评管理等学习信息，会让家长安心，让培训机构赢得信任。
经营远程培训机构的校长，需要把这类社群功能视为与续费率直接相关的核心运营策略，而不只是简单的附加功能。如果借助ClassCanvas这样的工具，建立起系统化共享学习信息的机制，即使不面对面，也能获得家长的信任，并形成促成下一次报课的良性循环。
咨询电话 1661-9155
在线远程培训机构一站式解决方案“ClassCanvas”