家长通知，发也担心，不发也担心
运营在线远程培训机构时，家长通知该怎么发总是让人纠结。发得太频繁，家长会觉得“又来了”而关掉通知；发得太少，又会让家长担心“我家孩子的课到底有没有好好上”。尤其是在线培训机构不像线下那样可以直接见到孩子，对家长来说，每一条通知都是更加宝贵的信息来源。
今天想和大家一起梳理一下，在线远程培训机构的家长通知应该在哪些时刻、以怎样的频率发送才有效。我们会参考实际使用ClassCanvas的校长们的案例，围绕家长真正关心的时机来展开。
家长真正想知道的时刻是固定的
发送家长通知时，最重要的不是“频率”，而是“时机”。发得再勤，如果在家长真正想知道的时候没有消息，也是白费。反过来，只在真正需要的时刻发送，即使次数不多，也能积累信任。
对于开展视频授课或视频家教的在线远程培训机构来说，以下四个时刻是关键。
上课开始与结束 - “孩子有没有准时进入课堂”是家长最关心的第一个问题。
作业布置与提交 - 作业有没有布置、孩子有没有完成提交，是在家里很难确认的信息。
批改完成 - 尤其是英语视频家教、数学视频家教这类论述题答案较多的科目，批改完成通知能让家长大大放心。
测评结果 - 考试或单元测评的结果越早分享，家长的满意度越高。
只要做好这四点，在线培训机构运营中家长的信任度就会明显不同。
上课开始、结束通知，可以这样发
由于视频授课的特点，很多家长都想知道孩子是否准时登录。只需在上课开始时发一条简单的通知，就能大大减轻家长的不安。
示例文案：“您好，OOO同学刚刚进入课堂。今天也加油！”
上课结束时：“OOO同学的课程已结束。今天学习的内容会通过通知一并发送给您。”
上课开始、结束通知每节课都发也不算过多。这部分如果缺失反而会让家长不安，所以建议与ClassCanvas学习管理系统的考勤管理功能联动，自动发送。
作业与批改，不要拖延，立即告知
作业布置与提交情况，是家长最难亲自确认的部分。即使问孩子，得到的也只是“做了”“没做”这样简短的回答。
布置作业时：“今天OOO同学被布置了数学作业。截止时间为明天下午6点。”
作业提交完成时：“OOO同学已提交作业。请您查看！”
批改完成时：“OOO同学的作业批改已完成。您现在就可以查看。”
尤其是英语视频家教、数学视频家教这类需要持续反馈的科目，千万不要漏掉批改完成通知。仅凭这一条通知，就能让家长产生“老师看得很仔细”的信任感。
测评结果，时机就是生命
测评结果这一块，时间拖得越久，家长的好奇心越强烈。最好在考试当天晚上之前分享结果。
示例文案：“OOO同学本周的单元测评结果已登记。详细内容请在学习报告中查看。”
使用ClassCanvas学习管理系统，可以自动整理测评结果并通过KakaoTalk通知发送，校长或老师不必再逐条编写短信，省时省力。
KakaoTalk通知的发送频率，这样比较合适
在线远程培训机构的通知频率，建议以“每天1~2次”为标准。请用下面的清单自查一下。
上课开始、结束通知：每节课都发（必须）
作业布置、提交通知：仅在有作业的日子发
批改完成通知：批改结束后立即发送
测评结果通知：测评当天或次日上午之前
每周汇总通知：每周1次左右做综合整理
如果连过于琐碎的内容（例如“正在做第3题”）都发通知，反而会让家长感到疲惫。围绕家长关心的“结果”来设计通知，才是关键。
运营在线远程培训机构时，这样的通知体系如果靠手动逐条发送，会花费太多时间。因此，很多校长会借助ClassCanvas这样的学习管理系统，提前设置好自动发送规则。设置一次之后，基本就不用再费心了。
通知归根结底应该是为了孩子
这里有一点想特别强调：家长通知的目的不只是让家长安心，归根结底是为了营造让孩子更轻松学习的环境。
通知如果过多，孩子可能会产生“妈妈好像在监视我的课”的压力。反过来，适度的通知对孩子来说也是一个积极的信号：“我付出的努力被好好传达了。”
因此，我想向运营在线远程培训机构的校长们提个建议：把通知当作“沟通”的工具，而不是“管理”的工具。只要做好上课开始、作业、批改、测评这几个关键时刻，就能成为让家长和孩子都信赖的在线培训机构。
将ClassCanvas的实时课堂程序与学习管理系统结合使用，从视频授课的进行到作业、测评、考勤通知，都可以自动化为一个完整的流程。如果校长正在为通知设计而苦恼，不妨考虑一下这样的自动化架构。
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